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D'Haïti à Calais, le petit Jules a fait trembler ses parents adoptifs.

julesLe 12 janvier dernier, un puissant séisme de magnitude 6 sur l'échelle de Richter  secouait Haïti, petit pays des Caraïbes. Des milliers de victimes étaient malheureusement à déplorer. Cette tragédie a bouleversé le monde entier et des élans de solidarité se sont créés en chaine. Dans ce pays ou règne la pauvreté, il y a des enfants qui attendent d'être adopté.  Ces derniers ne sont pas toujours des enfants orphelins, mais sont déposés dans des crèches comme il en existe une dizaine dans le pays. Ils vivent dans ces crèches, car les familles de naissance vivent dans un tel marasme économique, qu'elles ne peuvent subvenir aux besoins essentiels et vitaux de leurs enfants, et s'occuper d'eux. Cela a été le cas du petit Jules, qui a été adopté par notre collègue, Boris Lawniczak, qui est animateur à la résidence CCAS Santos Dumont.  Après un très long parcours administratif pour les parents, accompagné d'appuis de madame le maire, Natacha Bouchart, qui a fait pression chaque jour auprès du service d'adoption international, accompagné dans sa démarche par Hans Ryckeboer directeur du CCAS et employeur de Boris , le petit Jules, 3 ans, est arrivé en France le 11 février dernier à l'aéroport d'Orly. Bien évidemment, Nathalie et Boris, ses parents adoptifs et Rose sa grande soeur, étaient impatients de le serrer dans leurs bras. Ce qui fut réalité après avoir réglé quelques derniers détails administratifs.  Depuis son arrivée dans la cité des six bourgeois, Jules Lawniczack a conquit le coeur des calaisiens avec sa petite gouaille sympathique. FD

CCAS de Calais
Le mot du Directeur

 

 

Je souhaite remercier l’ensemble de nos clients de l’aide à domicile qui viennent de plébisciter notre service d’accueil.

En effet, suite à un sondage auprès de près de 1 300 clients du C.C.A.S., nous avons un taux de satisfaction de plus de 92%.

Ce résultat met en lumière les points forts suivants :

Une équipe de professionnels à votre écoute avec un accueil personnalisé : 87%
En effet, notre organisation permet une telle proximité. Chaque client a le sentiment d’avoir une écoute personnalisée et une réactivité importante. Toutefois, ce bon résultat nous incite à encore faire mieux et répondre plus précisément aux attentes de nos clients.

Des tarifs bas en fonction de vos revenus : 95%
La tarification du C.C.A.S. est basée sur les revenus de nos clients. Cette politique sociale n’est possible que grâce à une subvention importante de la Ville de Calais. Cette volonté permet de servir une clientèle très diverse, ayant des niveaux sociaux très larges. De plus, la qualification importante de la quasi-totalité de nos agents est un gage de qualité et nous place comme le service d’aide à domicile le plus qualifié sur le Calaisis.

Un accueil quotidien pour vous garantir un service public fiable : 78%
La permanence de notre accueil, durant une plage horaire très large de la journée, nous permet de répondre rapidement. Néanmoins, des efforts seront apportés dans ce domaine avec de nouvelles propositions en 2010.

Une permanence telephonique capable de repondre a vos questions : 81%
Le professionnalisme de nos agents rend possible ce résultat qui doit être encore plus fort cette année.

Une ecoute attentive pour vos suggestions : 85%
La formation et l’expérience de nos agents vis-à-vis de notre public révèle notre capacité à appréhender l’ensemble des problèmes d’un client afin de lui proposer une solution adaptée.


Je reste à votre disposition et merci à tous.

Le Directeur Général des services,

Hans Ryckeboer

 

Aide à la Personne

Dans des locaux accessibles et accueillants, sont regroupés les services offerts aux personnes âgées de plus de 60 ans, parmi lesquels on peut citer :

  • l’Aide ménagère à domicile,
  • la gestion du Service Mandataire,
  • l’instruction des dossiers de demande :
    • d’Allocation Personnalisée d’Autonomie
    • de prise en charge des frais de placement en hospices, Maisons de Retraites ou Maisons d’accueil,
    • de participation aux frais de restauration, d’aide ménagère à domicile,
    • de logement en résidence,
    • de carte d’invalidité,
    • la délivrance des cartes de transports gratuits sur les lignes urbaines (+ de 65 ans)

Les Résidences

7 résidences accueillent, dans des conditions de confort et de convivialité, les personnes résidant à Calais, valides, autonomes, et âgées de + de 60 ans, n’exerçant plus d’activité salariée.


Dans chaque établissement les résidants sont libres de fréquenter le restaurant et le club, l’après-midi.


En totalité, ce sont 8 résidences-restaurants et clubs qui proposent aux personnes âgées des quartiers desservis de multiples activités auxquelles il faut adjoindre les cars du C.C.A.S. mis à leur disposition en vue de sorties.

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